行为方针

总则

“行为方针”是根据行为规范的宗旨，列举具体的行为准则。我们的日常活动要遵从行为方针。 同时，也要遵守法令及公司规范，尊重社会规范，进行活动时恪守企业良知。
  1. 遵守日本国内外法令。
  2. 遵守公司规范。
  3. 要对本公司要求的企业伦理有充分认识，进行活动时要牢记社会人的良知与责任。

行为方针

（1）遵守法令

1）遵守各项法令
公司全体干部和员工都要遵守与公司相关的法律、法规，即以民法、商法为首的垄断禁止法、反不正当竞争法、劳动法、消费者保护法等多项法规。
2）合规委员会
本委员会设立的目的是构建在万一出现违法行为时，能早发现早订正的体制。 考虑到需要第三方以更广阔的视野进行监督，本委员会由下列公司顾问及公司员工构成，根据每次设定的主题，召开例会，加强公司员工对守法守规的认识。
  1. 顾问律师（国际法关系、商法（社会法）、劳动法规方面的律师）
  2. 社会保险劳务士

（2）员工满意（ES）

1. 组织的形式
本公司设立的组织要以有机结合为目的，多进行交流，与其他部门展开合作。
2. 公司风气
全体员工要深刻领会董事长方针，完成每日的业务。
3. 兼听则明
管理岗要多倾听员工的声音。不要对员工的意见置若罔闻，要努力改善公司内部环境。
4. 遵守劳动关系法令
管理岗要遵守劳动关系法令，常关心属下的身心健康，禁止强迫员工过度劳动、加班等，努力维持健康友好的职场环境。
5. 尊重人权
尊重基本的人权，不得有歧视、欺凌等无视人格的行为。
6. 性骚扰
禁止一切会给他人带来不快的性方面的言行。
7. 职权骚扰
禁止借助职务上的权限，做出超出本来业务范围、侵犯他人人格与尊严的行为。
8. 内部举报制度
为保持开放和乐于听取意见的公司风气。公司设有内部举报制度，员工有问题可直接向董事长报告。
9. 咨询热线
为发生骚扰行为、违反伦理的行为时，无法在公司内找人商量，独自烦恼的员工设立外部举报窗口。
10. 隐私保护
在业务上获知的公司内外个人信息实行严密管理，只能用于业务，不得对外泄露。
11. 职场安全与卫生
遵守适用于劳动安全与卫生的法令等，严格管理职场的安全与卫生，努力防范劳动灾害。

（3）顾客满意（CS）

1. 客户的声音
要准确把握客户的需求，并活用到事业经营上。
2. 产品品质
积极运营质量管理体系，努力维持品质，不辜负客户的信赖。
3. 产品的安全性
要充分理解与产品安全相关的法律及安全标准，在遵守的同时，努力提高安全性。
4. 提供准确的信息
为客户提供准确的产品信息，让客户放心和满意。
5. 产品的投诉处理
真诚地接受客户的意见，公平公正地对待，要有诚意地快速处理投诉。

（4）风险管理体制

1. 出现紧急状况时的行动计划及继续生产计划
基本方针如下所示，作为针对稳定供应的风险管理，在发生地震、火灾、风水灾害、爆炸事故、病毒等集体感染时启用。

【紧急状况时的基本方针】

遵照自我责任原则，做出以下3点规定。
  1. 遵从让客户“放心”的经营理念，平日里要为偶发性灾害做好准备等。
  2. 万一发生意外时，直接启动董事长直辖的“紧急状况应对总部”，将本公司及客户的风险控制在最小范围。
  3. 本公司从事的是“与生命相关的事业”，主要客户是制药公司，公司对此有充分认识，并致力于为客户提供“放心”。

（5）与社会共生

1. 对社会的贡献
为与地区社会建立良好的信赖关系，本公司十分重视交流，并致力于为地区社会做贡献。

（6）员工教育

1. 教育方针
充分理解“行为规范和行为方针”，在公司相关的全部人员（客户、股东、员工、地区社会）间，努力维护可发展的良好合作关系。 而这将引导本公司走向辉煌的未来。

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